Conjuntamente con tu Tarjeta de Crédito, recibirás la clave de tu Tarjeta de Crédito (PinPass), la que deberás modificar el mismo día, por una clave secreta que sólo tú conozcas en cualquier cajero automático.

Después de 24 horas del cambio de clave, podrás realizar compras y avances de dinero.

Conoce los pasos para cambiar tu clave en un cajero automático aquí

• Inserta tu Tarjeta de Crédito en la ranura del Cajero Automático señalado como Ingreso de Tarjeta.
• El mensaje en la pantalla te indicará Ingrese su Clave Secreta. Deberá digitar los 4 dígitos de clave del sobre entregada por BancoEstado.
• De los mensajes presentados en la pantalla, seleccione Cambio de Clave Secreta.
• Luego aparecerá Ingrese su Actual Clave. Digite el número de 4 dígitos de clave del sobre entregada por BancoEstado.
• Posteriormente, Ingrese su Nueva Clave Secreta de 4 dígitos elegidos por ti, el cual será tu Número Secreto.
• Luego aparecerá Para confirmar, ingrese nuevamente su Nueva Clave Secreta. Deberá repetir el ingreso del Número Secreto elegido por usted.
• Una vez realizado con éxito el cambio de tu clave secreta. Retira el comprobante y tu Tarjeta. Este dirá Su Número Secreto ha sido Cambiado.

• Utilízala en más de 100.000 comercios a lo largo del país, para comprar sin necesidad de llevar dinero en efectivo.
• Para las Tarjetas Internacionales BancoEstado, existen más de 19 millones de establecimientos comerciales donde comprar.
• Utilízala en la más amplia red de cajeros automáticos (Incluidos cajeros Redbanc) y sucursales BancoEstado con la opción de Avances de Dinero en Efectivo.

Existen diversas modalidades de compra con tus Tarjetas BancoEstado VISA.

Puedes elegir en cada oportunidad la que más te convenga:

• Comprar al Contado (sin cuotas) obteniendo crédito gratuito de hasta aprox. 42 días desde el momento de tu compra hasta la fecha de vencimiento de su estado de cuenta.
• Comprar desde 2 hasta en 36 cuotas iguales, las cuales podrás pagar en sus respectivas fechas de vencimiento, indicadas en cada Estado de Cuenta.
• Comprar en 3 Cuotas Sin Interés en todos los establecimientos comerciales adheridos a esta forma de pago.

Al pagar presenta tu Tarjeta e ingrese tu clave secreta PinPass. El establecimiento comercial emitirá un comprobante de venta que tú debes revisar.

La Tarjeta Visa Chilena Internacional tiene la particularidad de que tus compras internacionales son transformadas en pesos en forma inmediata.

Por lo tanto, si deseas saber cuánto cupo tienes disponible para realizar tus compras internacionales, debes dividir el monto del cupo disponible por el tipo de cambio vigente para la moneda en la cual estas realizando tu compra y con este cálculo sabrás aproximadamente de cuánto dispones para tu compra

Este atributo de tu tarjeta, te permite optar sin trámites, solicitudes, ni papeleos, durante las 24 horas del día, los 365 días del año a créditos en cuotas con las siguientes ventajas:

• Paga desde 6 hasta 48 cuotas
• Gira hasta el 50% del Cupo Autorizado, con tope del saldo disponible.
• Avance en cuotas mínimo desde $ 100.000
• Servicio 24 Horas BancoEstado, a través de Transferencia de Fondos.
• Llamando al 600 200 7000, ocupando la opción transferencia de fondos desde tu Tarjeta a tu CuentaRUT, Cuenta Corriente o Chequera Electrónica.

Internet:

• A través de Transferencia de Fondos.
• Ingresando a nuestro sitio web, ocupando la opción “Avance” de tu Tarjeta a tu Cuenta Corriente o Chequera Electrónica.

Sucursales:

• Por Cajeros Automáticos (con tope del máximo giro diario permitido, $200.000).
• Por Caja, sin tope máximo de giro diario permitido.
• Con tu Ejecutivo, a través de un Abono a tu Cuenta Corriente, Chequera Electrónica o Vale Vista.
• Si necesitas un aumento de cupo para obtener este servicio, solicítalo con tu Ejecutivo de Negocios.
• En el extranjero el Cliente sólo puede realizar avances sin cuotas, pudiendo girar hasta el 100% del cupo disponible en dólares. En el caso de la Tarjeta Visa Chilena Internacional debes recordar que el cupo disponible para giros es en pesos por lo que el monto que puedas girar dependerá del tipo de cambio vigente al momento de realizar el avance en cuotas.

Te invitamos a utilizar las diferentes alternativas de información que posee BancoEstado. Ingresa a www.bancoestado.cl desde Internet y desde tu teléfono móvil.

Si aún no tienes tu clave solicítala en cualquier ServiEstado, o Sucursal BancoEstado.

A continuación te detallamos la información que puedes obtener por los diferentes canales:

Internet (www.bancoestado.cl)

• Últimos 4 Estados de Cuentas facturados.
• Últimos Movimientos no facturados.
• Deuda Vigente.
• Cupo Disponible.
• Pago Mínimo.

Cajeros Automáticos BancoEstado en Chile

• Consulta de Saldo.
• Monto Disponible Avance.
• Deuda Total.
• Pago Mínimo.

Dispensadores de Saldo

• Consulta de Saldo.
• Cupos Autorizados.
• Saldos Disponibles.
• Deuda Total.
• Pago Mínimo.
• Últimos Movimientos.

BancoEstado 24 Horas (600 200 7000)

• Consulta de Saldo.
• Cupos Disponible.
• Disponible Avance.
• Deuda Total.
• Deuda Total.
• Autorizado en Dólares.
• Pago Mínimo.
• Últimos Movimientos.
• Solicitud de Estado de Cuenta por FAX

Cajeros Automáticos en el extranjero

• Para Tarjetas VISA no está habilitada la opción de consulta

Recibirás cada mes un Estado de Cuenta detallado de los movimientos efectuados en el período por las compras, avances, cargos y abonos realizados con tu Tarjeta.

Para cancelar tienes plazo hasta la fecha de pago indicada en tu Estado de Cuenta, pagando el cupo utilizado; o si prefieres al menos el pago mínimo. En este último caso, el saldo no cancelado es automáticamente un crédito autorizado.

Paga el estado de cuenta de tu Tarjeta BancoEstado en forma cómoda y oportuna:

• Solicita en una sucursal BancoEstado el cargo automático del pago mínimo o deuda total de tu Tarjeta en tu CuentaRUT, Cuenta Corriente o Chequera Electrónica BancoEstado.
• Efectúa abonos a tu Tarjeta a través de Internet, en nuestro sitio web.
• Usa el Servicio 24 Horas BancoEstado, llamando al 600 200 7000.
• Puedes efectuar el pago de tu Estado de Cuenta en nuestro sitio web, en cualquier sucursal BancoEstado, ServiEstado y CajaVecina

Es el monto mínimo o pago mínimo que debes cancelar hasta la fecha de pago indicada en el Estado de Cuenta, para no quedar en mora y evitar que tu Tarjeta de Crédito sea bloqueada.

Al momento de solicitar la tarjeta puedes decidir entre tres opciones de cuota fija según el cupo de tu tarjeta. En caso que desees modificar la cuota fija de tu tarjeta, deberás dirigirte a una sucursal BancoEstado.

Corresponde a la utilización de la Tarjeta de Crédito en el extranjero. Independientemente de la moneda del país de origen donde se compre o efectúe un avance, las transacciones internacionales que realices con tu tarjeta de crédito Visa Chilena Internacional son transformadas en pesos según el tipo de cambio vigente en el momento de tu compra y son facturadas en pesos, esta conversión se verá reflejada en tu estado de cuenta.

La tarjeta de crédito Visa Chilena Internacional no permite el abono en dólares.

La Tarjeta Visa Chilena Internacional nace habilitada para operar internacionalmente. Si deseas modificar esto, puedes hacerlo llamando al 6002007000.

No Recepción del Estado de Cuenta

• Si eres Cliente de CuentaRUT, Cuenta Corriente o Chequera Electrónica y has suscrito el “Contrato de uso de canales”, puedes realizar la consulta y pago de tu Estado de Cuenta Tarjeta de Crédito directamente a través de Internet (www.bancoestado.cl) o llamando al servicio de atención telefónica BancoEstado 24 Horas (600 200 7000). También puedes concurrir a cualquier Sucursal BancoEstado y a través de los Dispensadores de Saldo solicitar tu Cupón de Pago Tarjeta de Crédito, donde se informa el monto de tu deuda total y el pago mínimo a cancelar.
• Llama al 600 200 7000 para corroborar tu dirección.
• Recuerda que el no recibir el Estado de Cuenta no te libera de tu obligación de pago.
• Te recomendamos suscribir la recepción de tu Estado de Cuenta vía e-mail.

Cambio de Domicilio

• Comunica tu cambio de domicilio a través del servicio de atención telefónica BancoEstado 24 Horas (600 200 7000), o llama directamente a tu Ejecutivo de Cuentas.

Atraso en el Pago de tu Estado de Cuenta

• Tu tarjeta será bloqueada y quedará informada la morosidad. Para reactivar tu tarjeta efectúa el pago respectivo en cualquier sucursal del Banco. Ten presente que a partir del día 16 de mora se originarán gastos de cobranza.
• Si tuvieras problemas para el pago de tu Estado de Cuenta, te sugerimos contactar de inmediato a tu Ejecutivo de Cuentas, quien te otorgará toda la ayuda posible a fin de que puedas superar tu dificultad y continuar gozando de todos los beneficios de tus Tarjetas BancoEstado VISA o MasterCard.

Si estás en Chile:

• Solicita de inmediato el bloqueo de tu tarjeta llamando al Centro de Bloqueos BancoEstado al 800 80 20 20 o al Centro de Bloqueos Transbank al 26 612 711.
• Toma nota del código de bloqueo, fecha y hora que te dará la operadora.
• Efectúa una constancia en Carabineros, anotando la comisaria, fecha y número de folio de la constancia.
• Confirma el bloqueo por escrito en BancoEstado, dentro de un plazo de 48 horas de efectuado el bloqueo.

Si estás en el Extranjero:

• Llama inmediatamente al Centro de Asistencia Internacional VISA y solicita el bloqueo.

Centro de Asistencia VISA

• Estados Unidos o Canadá Fono: 1-800-396-9665
• Otros países llame por Cobrar (*) Fono: 1-303-967-1098
  (*) Cliente debe llamar a la compañía de teléfonos respectiva del país donde se encuentre y solicitar llamada por cobrar.
• Realiza la confirmación del bloqueo por escrito en cualquier sucursal de BancoEstado en cuanto regreses.

Es el Pago Automático de tus cuentas de servicios, como luz, agua, gas, etc. , con cargo a tu Tarjeta de Crédito BancoEstado.

Los beneficios son:

• Flexibilidad: Suscribe, modifica o elimina la inscripción de un pago.
• Notificaciones: Te informa cualquier eventualidad de tus pagos.
• Atención 24/7: Especialistas siempre disponible al 600 600 2100
• Ahorro de tiempo: No tienes que estar todos los meses pagando tus cuentas.
• Más orden: Tienes todos tus pagos en un sólo estado de cuentas.

Lo puedes contratar en:

• En www.bancoestado.cl
• A través de call center 600 200 700.
• A través de nuestras sucursales (Mesón de Atención a Clientes)

¿Cómo?

Se debe presentar la boleta de la cuenta de servicio. Si BancoEstado no tiene convenio con dicha empresa, el Cliente debe acercarse a ella a contratar el PAT. Los pagos comenzarán a hacerse efectivos cuando en las boletas aparezca un mensaje o timbre que informe algo similar a: “Convenio de Pago Automático de Cuentas”.

• Antes de aceptar la compra utilizando PinPass, revisa que el monto a pagar es el correcto. Al comprar jamás pierde de vista tus Tarjetas BancoEstado VISA o MasterCard.
• Mantén siempre a tu alcance los números telefónicos para el bloqueo de tu tarjeta.
• Evita que tu clave secreta sea conocida por otras personas.
• Cambia las claves por otras sólo conocidas por ti.

• Debes solicitar la información sobre el cierre del producto Tarjeta de Crédito de manera presencial en cualquier Sucursal.
• El saldo de la cuenta debe estar en cero. Si tienes saldo a favor, debes solicitar el retiro a través de la caja, para luego solicitar el cierre. Si tienes deuda debe acercarte a pagar la totalidad, ya sea en moneda nacional o internacional
• El banco pedirá formalizar la solicitud de cierre voluntario, completando y firmando un formulario de renuncia, junto con entregar las tarjetas debes solicitar la destrucción de los plásticos en su presencia.
• Si tienes convenios de Pago Automático (PAC o PAT) tales como pago de servicios, seguros, u otros, al cerrar tu tarjeta implica el término de dichos pagos por esta vía, por lo que debes solicitar su eliminación y pagar a través de otro medio.

• El cierre de la tarjeta no tiene ningún costo.
• Una vez que se solicita el cierre o se renuncia a la Tarjeta de Crédito, ésta quedará inhabilitada para su uso.
• El cierre de la Tarjeta de Crédito no pone término a otros contratos que pueda tener con el banco, como Cuenta Corriente, Seguros u otros, los que pueden seguir vigentes con sus respectivos beneficios y costos para el cliente.
• Si la Tarjeta de Crédito que se cierra era parte de un plan tarifario que incluye otros productos, podría verse modificado el costo y modalidad de cobro de los demás productos.