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Visa Platinum

Respaldo y prestigio con el mejor servicio

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Descripción

Visa Platinum es una Tarjeta que posee reconocimiento y prestigio mundial, junto con los mejores beneficios y servicios disponibles.

Puedes comprar en una amplia variedad de comercios tanto en Chile y el extranjero, así como realizar pagos, llevando el control en un detallado Estado de Cuenta mensual.

Además, podrás efectuar Avances de dinero en efectivo, con y sin cuotas, en cualquier Cajero Automático, sucursales del Banco, ServiEstado, CajaVecina, Banca en Línea o llamando al 600 400 7000.

Posee un Chip de Seguridad que minimiza la posibilidad de fraude, y Tecnología Contactless (sin contacto), que la reconoces con la imagen , y que te permite realizar tus compras con mayor rapidez y facilidad, acercando la Tarjeta al terminal de venta o POS, sin necesidad de deslizarla o insertarla.

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Beneficios

Compra de 6 a 12 cuotas sin interés en Líneas Aéreas, Hoteles, y Agencias de Viaje del país (CAE: 1,36%, CTC: $100.396, para una compra de $100.000 en 6 cuotas).
Acceso a Salones Pacific Club. 6 accesos gratis al año para Tarjetahabiente Titular y Adicional, más un acompañante.
Promoción de Bienvenida de Triple Acumulación de puntos TodoSuma por compras nacionales en Supermercados, Grandes Tiendas, y Restaurantes efectuadas durante el primer mes. El abono máximo de puntos que puedes obtener es de 20.000 puntos.
Beneficios exclusivos detallados en www.visa-platinum.com.
Puedes solicitar Tarjetas Adicionales sin costo.
Seguro de Desgravamen gratis.
Pago flexible para repactar tus pagos mínimos hasta 4 veces por año.
Paga tu Tarjeta de Crédito mediante PAC (Pago Automático de Cuentas), descontando los pagos desde tu Cuenta Corriente, Chequera Electrónica o CuentaRUT.
Paga cuentas de Servicios (luz, agua, gas, etc.) o Casas Comerciales suscribiendo PatPass con cargo a tu Tarjeta de Crédito.

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Servicios

Adelanto de Efectivo de Emergencia: Es un adelanto de efectivo contra el monto utilizado de tu Tarjeta, sujeto a la aprobación de tu Banco. El Centro de Asistencia Visa hará los arreglos para enviarte el dinero por el medio más rápido posible a cualquier lugar donde te encuentres.
Centro de Asistencia al Cliente Visa: Es un centro de asistencia en tu idioma, que puedes contactar desde cualquier lugar del mundo, todos los días del año.
Servicio de Reemplazo de Tarjeta: Asistencia para reponer de forma urgente tu Tarjeta y recibir fondos en efectivo en caso de emergencia. Se solicita a través del Centro de Asistencia Visa y está disponible en todo del mundo.
Asistente Personal Visa Concierge: Servicio gratuito y en tu idioma para obtener información sobre viajes, entretenimiento y compras u otros servicios especiales, llamando a los siguientes números:

1. 1+230-020-0624 en Chile
2. 1+800-396-9665 en EE.UU y Canadá (Llamada sin cargo)
3. 1+303-967-1098 Internacional con Cargo revertido
Compensación de Emergencia Médica: Cuando pagas el importe total de los boletos de un viaje al extranjero con tu Tarjeta, tanto tú como tu cónyuge e hijos menores de 23 años que estén económicamente a tu cargo cuentan con una cobertura de servicios médicos sin deducible hasta un máximo de USD 25.000 por persona.
Certificado Schengen: Cuando pagas tu viaje a Europa con tu Tarjeta obtienes automáticamente el Certificado Schengen, documento requerido para viajar que ofrece protección de indemnización médica de hasta € 30.000 para cubrir gastos médicos de emergencia mientras visitas países europeos específicos.
Seguro para Autos Alquilados: Al reservar un vehículo y pagar el importe total del alquiler con tu Tarjeta estás automáticamente cubierto por este seguro.
Seguro de Accidentes de Viaje en Medios de Transporte: Cuando pagas el importe total de los pasajes para un viaje con tu Tarjeta, tanto tú como tu cónyuge e hijos menores de 23 años que estén económicamente a tu cargo, cuentan con cobertura de USD 500.000 por persona en caso de muerte o lesión accidental, mientras estén bajo la responsabilidad de una empresa de transporte comercial aéreo, marítimo o terrestre con licencia para transportar pasajeros.

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Requisitos

Para poder acceder a esta Tarjeta, necesitas:

Tener nacionalidad chilena o extranjera, con residencia definitiva mínima un año.
Ser mayor de 18 años.
Ser Persona Natural sin Giro Comercial.
Cumplir con la política comercial y crediticia del Banco.
Contar con domicilio a acreditar.
Renta Líquida desde $1.000.000.
Antigüedad Laboral:
- Trabajadores Dependientes: Antiguedad laboral mínima: 1 año en el empleo actual.
- Trabajadores Independientes: Antiguedad laboral mínima: 1 año desde la Iniciación de Actividades, con al menos 1 Declaración de Impuestos a la Renta.

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Documentación

Para solicitar esta Tarjeta, debes presentar la siguiente documentación

Cédula de Identidad vigente.
Comprobante de domicilio, cuya antigüedad de vencimiento no sea superior a un mes:
- Estados de Cuenta de casas comerciales de reconocida presencia en el mercado, pagados.
- Correspondencia de entidades bancarias o financieras, tales como: Estados de Cuenta de Tarjetas de Crédito, Cartolas de Cuenta Corriente, etc.

Además, para acreditar ingresos y antigüedad laboral deberá adjuntar los antecedentes requeridos:

Trabajadores Dependientes:

Última Liquidación, para Clientes con Renta Fija.
3 Últimas liquidaciones, para Clientes con componentes de renta fija y variable.
6 Últimas liquidaciones, para Clientes con renta variable.
Cuando la liquidación de sueldo no indique la fecha de ingreso, presentar un certificado de antigüedad laboral del empleador.

Trabajadores Independientes:

Boletas de Honorarios y/o Declaraciones de PPM (Form. Nº 29) de los últimos 6 meses.
última Declaración Anual de Impuestos (DAI – Form. Nº 22).
Declaración de Inicio de Actividades (Form. Nº 4415) autorizada por el SII.

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Tarifas

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo usar mejor mi Tarjeta de Crédito?

¿Dónde puedo obtener mi Clave PinPass?

¿Cuándo y cómo puedo comenzar a usar mi Tarjeta de Crédito VISA o MasterCard?

Ésta puede ser utilizada una vez activada, la cual se hará efectivo dentro de las 72 horas posteriores a su recepción.

Conjuntamente con tu Tarjeta de Crédito, recibirás la clave de tu Tarjeta de Crédito (PinPass), con ésta podrás realizar compras y avances, no es necesario que la cambies, no obstante, por seguridad, te recomendamos que la modifiques por una que sólo tú conozcas, para esto, tienes que acercarte a un Cajero Automático y realizar los siguientes pasos:

Inserta tu Tarjeta de Crédito en la ranura del Cajero Automático señalado como Ingreso de Tarjeta.
El mensaje en la pantalla te indicará Ingrese su Clave Secreta. Deberá digitar los 4 dígitos de clave del sobre entregada por BancoEstado.
De los mensajes presentados en la pantalla, seleccione Cambio de Clave Secreta
Luego aparecerá Ingrese su Actual Clave. Digite el número de 4 dígitos de clave del sobre entregada por BancoEstado.
Posteriormente, Ingrese su Nueva Clave Secreta de 4 dígitos elegidos por ti, el cual será tu Número Secreto.
Luego aparecerá Para confirmar, ingrese nuevamente su Nueva Clave Secreta. Deberá repetir el ingreso del Número Secreto elegido por usted.
Una vez realizado con éxito el cambio de tu clave secreta. Retira el comprobante y tu Tarjeta. Este dirá Su Número Secreto ha sido Cambiado.

¿Dónde usar tus Tarjetas BancoEstado VISA o MasterCard?

¿Qué modalidades de compra tiene tu Tarjeta de Crédito?

¿Qué significa que la Tarjeta de Crédito tenga Chip y tecnología Contactless (sin contacto) y cómo comprar?

El Chip, que lo reconoces con la siguiente imagen , te entrega mayor protección al realizar presencialmente tus compras en comercios o avances en efectivo en cajeros automáticos, disminuyendo la probabilidad de fraudes gracias a que posee a un sistema que almacena los datos de tu tarjeta con la más alta seguridad. Para comprar debes:

Insertar tu Tarjeta en el terminal de venta (sin deslizar la banda magnética) y no retirarla hasta el término de la transacción.
Confirmar el monto de la transacción e ingresar tu clave.
Retirar tu tarjeta cuando haya finalizado la transacción.

La Tecnología Contactless (sin contacto), que la reconoces con la imagen , te permite realizar tus compras con mayor rapidez y facilidad, acercando tu Tarjeta el terminal de venta o POS, sin necesidad de deslizarla o insertarla. Puedes pagar de esta forma en los comercios que tengan habilitada la tecnología en sus terminales. Para comprar debes realizar lo siguiente:

Cuando el terminal de venta te indique el monto de la compra, acerca tu Tarjeta de Crédito al terminal (siempre la Tarjeta está en tus manos, no es necesario que la entregues al vendedor).
Si tu compra es por un valor inferior a $12.000, no es necesario que ingreses tu clave. En caso contrario, debes confirmar el monto de la transacción e ingresar tu clave.

Puedes usar cualquiera de las dos tecnologías, o pagas con Chip (insertando tu Tarjeta e ingresando clave), o sin contacto (aproximando tu Tarjeta en los dispositivos que tienen habilitada la tecnología Contactless). Lo mismo aplica para compras en el extranjero.

¿Cómo obtener un Avance en Cuotas automáticamente?

¿Dónde obtener información del uso de tu Tarjeta?

Internet (www.bancoestado.cl)

Últimos 4 Estados de Cuentas facturados.
Últimos Movimientos no facturados.
Deuda Vigente.
Cupo Disponible.
Pago Mínimo.

Cajeros Automáticos BancoEstado en Chile

Consulta de Saldo -Monto Disponible Avance -Deuda Total -Pago Mínimo.

Dispensadores de Saldo

Consulta de Saldo -Cupos Autorizados -Saldos Disponibles -Deuda Total -Pago Mínimo.
Últimos Movimientos.

BancoEstado 24 Horas (600 200 7000)

Consulta de Saldo -Cupos Disponible -Disponible Avance -Deuda Total -Autorizado en Dólares - Pago Mínimo - Fecha de Pago.
Últimos Movimientos.
Solicitud de Estado de Cuenta por Fax.

Cajeros Automáticos en el extranjero:

Para Tarjetas MasterCard (Red Cirrus), además de avances en efectivo, podrás obtener Consultas de Saldo. Para Tarjetas VISA (Red Plus) no está habilitada la opción de consulta.

¿ Cómo y Dónde efectuar el pago de tu Tarjeta?

Recibirás cada mes un Estado de Cuenta detallado de los movimientos efectuados en el período por las compras, avances, cargos y abonos realizados con tu Tarjeta BancoEstado VISA o MasterCard.

Para cancelar tienes plazo hasta la fecha de pago indicada en tu Estado de Cuenta, pagando el cupo utilizado; o si prefieres al menos el pago mínimo. En este último caso, el saldo no cancelado es automáticamente un crédito autorizado.

Paga el estado de cuenta de tu Tarjeta BancoEstado en forma cómoda y oportuna:

Solicite a tu Ejecutivo de Cuentas el cargo automático del pago mínimo o deuda total de tu Tarjeta en su Cuenta Corriente o Chequera Electrónica BancoEstado.
Efectúa abonos a tu Tarjeta a través de Internet, en nuestro sitio web.
Usa el Servicio 24 Horas BancoEstado, llamando al 600 200 7000.
Puedes efectuar el pago de tu Estado de Cuenta en nuestro sitio web, en cualquier sucursal BancoEstado, Serviestado y CajaVecina

¿Qué hacer en las siguientes Situaciones?

No Recepción del Estado de Cuenta

Si eres Cliente de Cuenta Corriente o Chequera Electrónica y has suscrito el “Contrato de uso de canales”, puedes realizar la consulta y pago de tu Estado de Cuenta Tarjeta de Crédito directamente a través de Internet (www.bancoestado.cl) o llamando al servicio de atención telefónica BancoEstado 24 Horas (600 200 7000). También puedes concurrir a cualquier Sucursal BancoEstado y a través de los Dispensadores de Saldo solicitar tu Cupón de Pago Tarjeta de Crédito, donde se informa el monto de tu deuda total y el pago mínimo a cancelar.
Avisa a tu Ejecutivo de Cuentas o llama al 600 200 7000 para corroborar tu dirección.
Recuerda que el no recibir el Estado de Cuenta no te libera de tu obligación de pago.
Te recomendamos suscribir la recepción de tu Estado de Cuenta vía e-mail.

Cambio de Domicilio

Comunica tu cambio de domicilio a través del servicio de atención telefónica BancoEstado 24 Horas (600 200 7000), o llama directamente a tu Ejecutivo de Cuentas.

Atraso en el Pago de tu Estado de Cuenta

Tu tarjeta será bloqueada y quedará informada la morosidad. Para reactivar tu tarjeta efectúa el pago respectivo en cualquier sucursal del Banco. Ten presente que a partir del día 16 de mora se originarán gastos de cobranza.
Si tuvieras problemas para el pago de tu Estado de Cuenta, te sugerimos contactar de inmediato a tu Ejecutivo de Cuentas, quien te otorgará toda la ayuda posible a fin de que puedas superar tu dificultad y continuar gozando de todos los beneficios de tus Tarjetas BancoEstado VISA o MasterCard.

Olvido de tu Clave Secreta

Si has olvidado el número de tu clave para ingresar al cajero automático o tu clave no te permite el acceso, comunícate con tu ejecutivo o ingresa a www.bancoestado.cl y solicita la habilitación de una nueva clave secreta.

¿Qué hacer en caso de Pérdida o Robo de tu Tarjeta de Crédito?

Si estás en Chile:

Solicita de inmediato el bloqueo de tu tarjeta llamando al Centro de Bloqueos BancoEstado al 800 80 20 20.
Toma nota del código de bloqueo, fecha y hora que te dará la operadora.
En el mismo llamado, puedes solicitar la reemisión de una nueva tarjeta e ir a una Sucursal a retirarla
Efectúa una constancia en Carabineros, anotando la comisaria, fecha y número de folio de la constancia.

Si estás en el Extranjero:

Llama inmediatamente al Centro de Asistencia Internacional correspondiente a la marca de su Tarjeta (VISA o MasterCard) y solicita el bloqueo.

Centro de Asistencia MasterCard

Estados Unidos o Canadá Fono: 1-800-307-7309
Otros países llame por Cobrar (*) Fono: 1-636-722-7111

Centro de Asistencia VISA

Estados Unidos o Canadá Fono: 1-800-396-9665
Otros países llame por Cobrar (*) Fono: 1-303-967-1098

(*) Cliente debe llamar a la compañía de teléfonos respectiva del país donde se encuentre y solicitar llamada por cobrar.

Realiza la confirmación del bloqueo por escrito en cualquier sucursal de BancoEstado en cuanto regreses.

¿Cómo se paga la deuda internacional?

Corresponde a la utilización de la Tarjeta de Crédito en el extranjero. Independientemente de la moneda del país de origen donde se compre o efectúe un avance, el estado de cuenta internacional se factura en dólares americanos y el cliente debe cancelar en dicha moneda hasta el día de vencimiento de tu estado de cuenta. El pago del estado de cuenta internacional se puede efectuar en dólares (US$) sólo hasta la fecha de vencimiento del estado de cuenta, en las oficinas habilitadas para ello.

En el evento de que no se pague la deuda internacional en dólares, ésta se traspasará a pesos al día siguiente de la fecha de vencimiento, al tipo de cambio fijado por Nexus, pasando a formar parte de la deuda de la línea rotatoria y generará intereses desde el día de su proceso.

¿Para qué sirve el abono en dólares a mi Tarjeta de Crédito?

Lo primero que debemos mencionar es que el límite diario máximo de compras y/o avances está directamente relacionado con el cupo en dólares asignado, independientemente que el cliente tenga un saldo a favor en su tarjeta.

Una vez dicho lo anterior, el abono en dólares es muy utilizado cuando el cliente viaja al extranjero, lo que le generará beneficios como: Administrar el dinero en efectivo en forma segura y ordenada a través de tu tarjeta y mantener un saldo a favor en tu cuenta, el que se irá extinguiendo en la medida que utilice la tarjeta.

¿Qué es, Cómo y Dónde contratar PatPass (PAT)?

Es el Pago Automático de tus cuentas de servicios, como luz, agua, gas, etc. , con cargo a tu Tarjeta de Crédito BancoEstado.

Los beneficios son:

Flexibilidad: Suscribe, modifica o elimina la inscripción de un pago.
Notificaciones: Te informa cualquier eventualidad de tus pagos.
Atención 24/7: Especialistas siempre disponible al 600 600 2100
Ahorro de tiempo: No tienes que estar todos los meses pagando tus cuentas.
Más orden: Tienes todos tus pagos en un sólo estado de cuentas.

Lo puedes contratar en:

En www.bancoestado.cl
A través de call center 600 200 700.
A través de nuestras sucursales (Mesón de Atención a Clientes)

Cómo?

Se debe presentar la boleta de la cuenta de servicio. Si BancoEstado no tiene convenio con dicha empresa, el Cliente debe acercarse a ella a contratar el PAT. Los pagos comenzarán a hacerse efectivos cuando en las boletas aparezca un mensaje o timbre que informe algo similar a: “Convenio de Pago Automático de Cuentas”.

¿Qué recomendaciones debo seguir para evitar fraudes?

Antes de aceptar la compra utilizando PinPass, revisa que el monto a pagar es el correcto. Al comprar jamás pierde de vista tus Tarjetas BancoEstado VISA o MasterCard.
Si pagas con Contactless (sin contacto), acerca tu Tarjeta de Crédito al terminal de venta una vez que éste te indique el monto de la compra. Siempre la Tarjeta está en tus manos, no es necesario que la entregues al vendedor.
Mantén siempre a tu alcance los números telefónicos para el bloqueo de tu tarjeta.
Evita que tu clave secreta sea conocida por otras personas.
Cambia las claves por otras sólo conocidas por ti.

¿Cuáles son los pasos para cerrar mi Tarjeta de Crédito?

Debes solicitar la información sobre el cierre del producto Tarjeta de Crédito de manera presencial en cualquier Sucursal.

El saldo de la cuenta debe estar en cero. Si tienes saldo a favor, debes solicitar el retiro a través de la caja, para luego solicitar el cierre. Si tienes deuda debes acercarte a pagar la totalidad, ya sea en moneda nacional o internacional

El banco pedirá formalizar la solicitud de cierre voluntario, completando y firmando un formulario de renuncia, junto con entregar las tarjetas debes solicitar la destrucción de los plásticos en su presencia.
Si tienes convenios de Pago Automático (PAC o PAT) tales como pago de servicios, seguros, u otros, al cerrar tu tarjeta implica el término de dichos pagos por esta vía, por lo que debes solicitar su eliminación y pagar a través de otro medio.

¿Tiene algún costo cerrar mi Tarjeta de Crédito?

El cierre de la Tarjeta de Crédito no tiene ningún costo.

¿Qué actividades debo realizar antes de cerrar mi Tarjeta de Crédito?

El saldo de la Tarjeta de Crédito debe estar en cero. Si tienes saldo a favor, debes solicitar el retiro a través de la caja, para luego solicitar el cierre.
Si tienes deuda debes acercarte a pagar la totalidad de ésta, ya sea en moneda nacional o internacional.
Si tienes pagos automáticos con Tarjeta de Crédito, tales como: pago de cuentas de servicios, pago de seguros, u otros, al cerrar tu Tarjeta implica el término de dichos pagos por esta vía, por lo que debes solicitar su eliminación y pagar a través de otro medio (Efectivo, Cuenta Corriente, Chequera Electrónica, Cuenta RUT, etc.)

¿Dónde puedo solicitar el cierre de mi Tarjeta de Crédito?

Debes realizar la solicitud de cierre de tu Tarjeta de Crédito de manera presencial en cualquier sucursal Banco Estado.

¿Debo firmar algún documento para solicitar el cierre de mi Tarjeta de Crédito?

Debes firmar el formulario "Aviso de renuncia de tarjeta".

¿Qué debo hacer con mis plásticos?

Debes entregar tus tarjetas y solicitar la destrucción de los plásticos en tu presencia.

¿Cuánto tiempo puede demorar el trámite de cierre de mi Tarjeta de Crédito?

El Banco tiene un plazo de 10 días hábiles para ejecutar el cierre de su Tarjeta de crédito.

¿Me entregarán un Comprobante por la Solicitud de cierre de mi Tarjeta de Crédito?

Una vez que realizas la solicitud de cierre de tu Tarjeta de Crédito, exige la entrega de un comprobante con timbre del Banco, como respaldo a la petición realizada. Una copia firmada por ti quedará en poder del Banco como respaldo.

¿Qué servicios pueden verse impactados con el cierre de mi Tarjeta de Crédito?

Importante señalar que al momento de realizar el cierre de tu Tarjeta de Crédito, el servicio PAT (pago automático con tarjeta: pago de créditos, pago de cuentas de servicios, pago de seguros, etc.) quedarán sin efecto.
Es de tu responsabilidad realizar los pagos de esos servicios con otra forma de pago, tales como, efectivo u otras cuentas que poseas.
El cierre de la Tarjeta de Crédito no pone término a otros contratos que puedas tener con el Banco, como cuenta corriente, seguros u otros, los que pueden seguir vigentes con sus respectivos beneficios y costos para ti.

¿Qué más debo saber?

Si recibe un estado de cuenta posterior a la solicitud de cierre de Tarjeta de Crédito debe considerar que si existen movimientos de compras, avances, o PAT deben ser asumido por ti.
Los otros cargos tales como intereses devengados, gastos de cobranza, comisiones e impuestos, éstos serán asumidos por el Banco.
Una vez que se solicita el cierre o se renuncia a la Tarjeta de Crédito, ésta quedará inhabilitada para su uso.
Si tú Tarjeta de Crédito formaba parte de un Plan de Productos, los demás productos que poseas pasan a tener cobros de mantención individuales para cada producto.

¿Cómo usar las Tarjetas de Crédito en el Extranjero?

Las Tarjetas de Crédito internacionales, emitidas por BancoEstado están siempre habilitadas para ser usadas en el extranjero, tanto en compras como en giros, sin que sea necesario activarlas antes de viajar¹. Sin embargo y para entregar un mejor servicio, es recomendable que nos informes de tu viaje con 24 horas de anticipación.

Llámanos al 600 200 7000.

Ingrese su RUT y clave, luego marque cero, será atendido por uno de nuestros ejecutivos.
Le solicitaremos indicarnos la fecha de su viaje y los países a visitar.

Cuida tu Tarjeta de Crédito y sigue estos consejos:

No pierdas de vista tu tarjeta cuando vas a pagar.
Revisa frecuentemente tus transacciones en últimos movimientos en tu Banca en Línea.
Cambia periódicamente tu clave PINPASS por una que sólo tú conozcas.

¹La tarjeta de crédito Visa Chilena, es una tarjeta de uso nacional y no permite realizar compras, ni avances en el exterior.

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Respondemos tus dudas

Política de Privacidad y Uso. Defensoría del Cliente. FATCA. Canal de Denuncias. Política PEP. Infórmese sobre la garantía estatal de los depósitos en su Banco o en www.cmfchile.cl. Infórmese sobre las entidades autorizadas para emitir Tarjetas de Pago en el país, quienes se encuentran inscritas en los Registros de Emisores de Tarjetas que lleva la CMF, en www.cmfchile.cl. Casa Matriz BancoEstado: Avenida Libertador Bernardo O'Higgins N° 1111, Santiago. ©2019 BancoEstado. Todos los derechos reservados.

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